Uutiset Elämänmeno Puheenvuoro Urheilu Näköislehti Kaupallinen yhteistyö Verotiedot Blogit

Kolumni: Mummo ja matkalaukku

Sukuamme lomaili vuodenvaihteessa Israelissa. Laskeuduimme sinne jokseenkin aikataulussa, ihmiset odottavalla mielellä, mutta... Aikamme lentokentän laukkuja pyörittävää hihnaa tuijotettuamme totesimme, että eipä tullut mummon laukkua ei… Tästä alkoi mielenkiintoinen ja opettava episodi. Tulokentällä piti tehdä heti katoamisilmoitus, kertoi kaikkitietävä internet. Lukuisten paikallisten ”tämä asia ei nyt minulle kuulu” virkailijoiden ja pitkän etsinnän jälkeen lomake ilmoitukseen löytyi ja dokumentti saatiin kokoon raavittua. Tiedot tuli kirjatuksi maailmanlaajuiseen Baggage Tracing -järjestelmään ja tapaukselle saatiin raporttinumero. Kuljetuksella hotelliin ilman matkalaukkua, mutta onneksi mummo oli mukana. Raporttinumerolla saimme itse seurata tilannetta Word Tracer -järjestelmästä. Jos ja kun laukkua ei 72 tunnin sisällä edelleenkään saapunut, piti aiheesta täyttää sähköinen matkatavaranetsintälomake. Lähetimme asiasta sähköpostia myös lennon operoineelle suomalaiselle lentoyhtiölle. Saimme ystävällisen vastauksen, jossa kerrottiin laukun lähteneen Prahan kautta kohti Israelia. Lähti tai ei, perille ei ainakaan tullut. Netistä paikallisen lentoaseman palvelunumero, ja optimistinen soitto sinne. Vastannut mies ihmetteli, mistä olimme asiassa olevan numeron löytäneet, kun puhelu tuli suoraan hänelle… lentoaseman johtajalle. Eipä kuitenkaan laukkua löytänyt tämäkään kiho. Mummolle ostettiin vaatteita ja muuta välttämätöntä tarpeen mukaan. Hepreankieliset ostokuitit kerättiin tarkasti talteen. Kotimatkan koittaessa laukku loisti yhä poissaolollaan. Mummo oli kyllä hankkinut niin paljon uutta päälle puettavaa, että näytti kymmenen vuotta nuoremmalta. Helsingissä taas uusi ilmoitus katoamisesta ja autolla kotia kohti. Kotona lentoyhtiön verkkosivujen kautta yksi ilmoitus lisää sähköisellä palautelomakkeella. Uusi tapausnumero ja odottamaan. Kotiinpaluusta on nyt kohta kuukausi ja sähköisessä järjestelmässä lukee yhä ”tapaus on käsittelyssä.” Laukusta ei ole aavistustakaan. Mitäpä jos matkalla ei olisi ollut mukana lankomiestä, joka sattuu olemaan it-alan ammattilainen tai mummo olisi hieman herkemmin hermostuvaa mallia? "Mutta onneksi mummo oli mukana"