Ladataan
Uutiset Elämänmeno Puheenvuoro Urheilu Näköislehti Kaupallinen yhteistyö Blogit

Voiko joululahjan aina palauttaa? Vastaus riippuu ostopaikasta

Jos joululahjan on ostanut verkkokaupasta, on sillä lähes aina 14 päivän peruuttamisoikeus. Se lasketaan tavaran vastaanottamisesta. Sama peruutusoikeus koskee myös puhelinmyyntiä, muuta postimyyntiä ja TV-shopeja. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan peruuttamisoikeus verkkokaupassa ei kuitenkaan koske selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi tehtyä tavaraa, esimerkiksi mittatilausverhoja tai korua, johon tehty kaiverrus. Peruutusoikeus etämyynnissä ei koske myöskään ääni- tai kuvatallenteita tai tietokoneohjelmia, joiden sinetti on avattu. Ainakin Prisma ja Tokmanni tarjoavat verkkokaupasta ostetuille joululahjoille pidennetyn palautusajan 6. tammikuuta asti. Jos on ostanut joululahjan perinteiseen tapaan marketista tai kivijalkakaupasta ei vaihto- tai palautusoikeutta lain mukaan ole. Tätä ei moni tiedä, koska käytännössä monet kaupat joustavat. Yritys voi antaa hyvitykseksi esimerkiksi lahjakortin virheettömän tuotteen vaihtamisesta. Jos tavarassa on virhe, ei lahjakorttia tarvitse hyväksyä hyvitykseksi. Esimerkiksi Citymarketeissa ja Prismoissa monilla käyttötavaroilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus kuittia vastaan. Suuret kodinelektroniikkaketjut Power, Gigantti ja Verkkokauppa.com tarjoavat jopa 32–100 päivän palautusoikeuksia. Sillä ei ole väliä, onko ostos tehty netissä vai myymälässä. Osa palautusoikeuksista koskee myös käytettyjä tuotteita. Palautusoikeus ei kuitenkaan yleensä koske sinetistä avattuja tuotteita, esimerkiksi pelejä. Jos lahjaa ei yrityksistä huolimatta voikaan palauttaa, on se mahdollista antaa eteenpäin. Hyväkuntoisia vaatteita, kodinesineitä, kirjoja ja leluja voi antaa hyväntekeväisyyteen esimerkiksi Punaisen Ristin Kontti-tavaratalojen kautta. Joulu on Suomen tärkein myyntisesonki. Esimerkiksi viime vuonna joulusesongin tuoma myynnin lisäys oli keskiarvon päälle joulukuussa 2017 noin 890 miljoonaa euroa. Kotitaloutta kohden laskettuna myynnin lisäys on noin 330 euroa. "Yritys voi antaa hyvitykseksi esimerkiksi lahjakortin virheettömän tuotteen vaihtamisesta. Jos tavarassa on virhe, ei lahjakorttia tarvitse hyväksyä hyvitykseksi."