Uutiset Elämänmeno Puheenvuoro Urheilu Näköislehti Kaupallinen yhteistyö Verotiedot Blogit

Kolumni: Läsnäoloa ja älypuhelimia

Äitini linkitti Facebookiin Tarja Ruohosen mielipidekirjoituksen (Helsingin Sanomat 5.9.2016) osuvalla otsikolla: On järkyttävää, miten älypuhelimiin koukussa olevat vanhemmat laiminlyövät lapsiaan. Otsikko kolahti minuunkin. Omantunnon pistos oli tuntuva. Mutta onhan se näppärä vekotin. Puhelimella voi viihdyttää itseään pelaten yksin tai verkossa toisten kanssa. Älypuhelin mahdollistaa ajantasaisen vastaamisen viesteihin sähköpostilla, Facebookissa, Instagramissa, Twitterissä, tekstiviestein ja ihan perinteisesti soittaen. Aina voi olla tavoitettavissa. Ihan sama, käytetäänkö älypuhelinta pelaamiseen, viestinnän välineenä, työkaluna tai vaikka elokuvien katseluun, se tuntuu vievän ison siivun huomiosta kaikissa mahdollisissa tiloissa ja tilanteissa. Mihin ovat kadonneet hyvät tavat? Läsnäolo sosiaalisissa tilanteissa on muuttunut paljon, kun älypuhelimet vievät huomion kokouksissa, yhdessä ruokaillessa, harrastaessa ja työskennellessä. Olin taannoin koulutuksessa ja vieruskaverini kanssa supisten seurasimme kuulijakuntaa, joista suurin osa näppäili puhelimiaan keskittyen ihan muuhun kuin itse asiaan. Miksi vaivautua paikalle, jos ei ole tarkoitus olla läsnä? Aika loukkaavalta tuntui myös kouluttajaa kohtaan tuo käytös. Myös omat sormet ajautuivat näppäilemään tekstiviestiin vastausta. Keräsimme auditoriossa samalla rivillä istuvien kännykät yhteen kasaan näytöt pöytää vasten lopuksi päivää. Melkoisen pitkältä tuntui aika, kun näyttöä ei päässyt vilkuilemaan, mutta koulutuspäivän anti jäi paljon tiukemmin mieleen. Työn ääressä älypuhelinkäyttäytyminen on osoittautunut myös mielenkiintoiseksi haasteeksi. Palveluprosessi saattaa venähtää helposti jopa puolella tunnilla, kun ruokatilausta vastaanottaessa pyritään varmistamaan asiakkaan erityisruokavaliot, pihvin kypsyys, ottamaan fiiliskuva ryhmän useamman henkilön puhelimella ja kertomaan päivän lounaan sisällöstä tarkentaen sitä jokaiselle erikseen. Jospa tulevassa näppäilen ruokatilauksen ravintolan pöydästä omalla puhelimella.